La struttura migliore per un sito web ecommerce

by Simona Cherubini13 Ottobre 202313 Ottobre 2023digital marketing / ecommerce

La struttura migliore per un sito web ecommerce dipende da vari elementi, tra cui il tipo di prodotto/servizio che vuoi vendere, il target a cui vuoi indirizzarti e le risorse a tua disposizione. Tuttavia, ci sono alcune best practice che puoi considerare quando stai pianificando la struttura del tuo sito web ecommerce

sito web ecommerce prato

La struttura migliore per un sito web ecommerce è argomento frequente, perchè è cambiata con il passare del tempo e soprattutto si adatta ai cambiamenti di usi e abitudini degli utenti online.

Gli elementi da analizzare sono i seguenti, anche se variano da prodotto a prodotto, da azienda a azienda.

Home page
Navigazione
Velocità del sito
Sicurezza del sito
Pagina Prodotto
Carrello e fase del Check out
Motori di ricerca interni
Il Mio Account
Condizioni di vendita e politica dei resi
Blog e altri contenuti
Sito responsive
Scalabilità
SEO
Collegamenti ai canali Social Media

Homepage
La homepage di un sito web ecommerce è il biglietto da visita del brand, è bene perciò che sia chiara, immediata ed accattivante, deve presentare i prodotti in primo piano, permettere una navigazione semplice per categorie ed includere anche elementi come offerte speciali, novità e recensioni dei clienti.
Navigazione
La navigazione del sito web ecommerce deve essere semplice ed intuitiva, con categorie e sottocategorie ben organizzate. Consigliato l’uso di menu a discesa o menu laterali per semplificare la ricerca dei prodotti e collegamenti interni tra prodotti abbinabili.
Velocità del sito
Un sito veloce è cruciale per migliorare l’esperienza dell’utente e il posizionamento nei motori di ricerca. Attendere per aprire una pagina o scaricare una foto, non è più ammissibile. Gli utenti non aspettano ed escono dal sito.
Sicurezza
Altro aspetto cruciale è la sicurezza. Garantire la sicurezza dei dati dei clienti, specialmente durante le transazioni è uno degli aspetti più deòlicati e fondamentali. Molti utenti infatti, abbandonano un sito web se non identificano subito gli elementi base di un sito web ecommerce sicuro.
Pagina del prodotto
Ogni pagina del prodotto deve fornire tutte le informazioni necessarie a descrivere l’articolo. Esaustive e chiare sul prodotto, affiancate ad immagini di alta qualità, con la possibilità di zoomare sui dettagli, recensioni dei clienti e un pulsante per l’acquisto. Considera anche la possibilità di includere prodotti correlati o suggerimenti per incoraggiare gli acquisti aggiuntivi.
Carrello e checkout
Semplificare il processo di aggiunta di prodotti al carrello e il completamento dell’acquisto è un modo per aiutare l’utente a compiere tutti gli step e concludere l’acquisto. Più il percorso è lungo, più probabilità ci sono che l’utente abbandoni. Ridurre al minimo le informazioni richieste durante il checkout e offrire diverse opzioni di pagamento, sono aspetti da tenere presenti.
Motori di ricerca interni
Poter ricercare all’interno dello shop, quello che si ha in mente o semplicemente curiosare tra le categorie, è un’attività che oggi piace agli utenti. Un po’ intrattenimento un po’ shopping, l’utente rimane nel sito web ecommerce più a lungo, visiona più articoli e trova più rapidamente quelli desiderati. Assicurati che sia in grado di gestire sinonimi e ricerche simili.
Il Mio Account
Consentire ai clienti di gestire i propri dati, ordini e pagamenti attraverso un account personale è molto importante e trasmette sicurezza agli utenti.
Condizioni di vendita
Fornire informazioni chiare ed immediate sulle politiche di reso e gli altri aspetti legali che possono riguardare il vostro rapporto commerciale con l’utente, rappresentano un canale di assistenza clienti accessibile. Non è consigliato copiare da altri siti web ecommerce questa sezione, in quanto è bene confrontarsi con il proprio commercialista per le eventuali specifiche relative al proprio prodotto/servizio.
Blog e contenuti
I blog all’interno di un sito web ecommerce hanno una doppia funzione: quella di aiutare la SEO e quella di fornire contenuti informativi correlati ai prodotti. Questo permette di attrarre il traffico organico e stabilire l’authority del tuo sito.
Mobile responsiveness
Assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per dispositivi mobili, poiché sempre più persone fanno acquisti tramite smartphone. Dalle recenti indagini sulle abitudini di acquisto, emerge infatti una netta tendenza all’uso dei dispositivi mobile.
Scalabilità
E’ importante pensare il proprio sito web ecommerce come una struttura che può espandersi con il passare del tempo, aumentare nel numero di prodotti o categorie trattate e anche come tipo di utenza.
SEO
Fondamentale ottimizzare il sito web ecommerce per i motori di ricerca, per aumentare la visibilità online ed attrarre traffico qualificato.
Social media
Il collegamento con i canali social media ha diverse funzionalità. Da un lato serve a dare visibilità ai prodotti, dall’altro aiuta gli utenti a condividere i contenuti con i propri contatti (portando così ancora nuova visibilità). Infine, serve per rimanere in contatto con gli utenti, fornendo aggiornamenti e offerte nel corso dell’anno

Infine, come abbiamo scritto più volte, la scelta della piattaforma di e-commerce (ad esempio, Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) avrà un impatto significativo sulla struttura del tuo sito web. Ogni piattaforma offre diverse funzionalità e personalizzazioni, quindi è importante valutare quale si adatta meglio alle tue esigenze specifiche.

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Come vendere all’estero online con l’eCommerce: gli aspetti principali

by Simona Cherubini9 Ottobre 202313 Ottobre 2023digital marketing / ecommerce

Vendere all’estero online con un ecommerce può essere un modo per aumentare le proprie vendite, trovare nuovi clienti e sviluppare nuove partnerships

Se stai pensando di iniziare a vendere all’estero online con un ecommerce, allora leggi tutto l’articolo, perchè è stato pensato proprio per fornire una panoramica degli aspetti principali da analizzare.

Vuoi trovare nuovi clienti e aumentare le tue vendite? Il tuo prodotto sarà adatto al nuovo mercato? Il sito web andrà bene così com’è o dovrai fare delle modifiche?
Queste (ed altre) sono le domande classiche che ci poniamo quando vogliamo vendere all’estero online con un ecommerce. Vediamo adesso step-by-step quali sono gli aspetti da analizzare e perchè farlo.
Nei prossimi articoli continueremo a parlare di come vendere all’estero con un ecommerce, affrontando anche come strutturare il corretto sito ecommerce, quindi se già non lo stai facendo, rimani in contatto con noi, seguici su Instagram .

Scegliere il mercato estero in cui vendere
Definire la corretta strategia di marketing
Scegliere la lingue in cui ottimizzare il sito ecommerce
Scegliere la valuta con cui effettuare le transazioni del tuo sito ecommerce
Analizzare la normativa fiscale del nuovo mercato
Analizzare il target cliente
Analizzare i concorrenti locali del mercato estero
Scegliere come effettuare le spedizioni
Modi alternativi per vendere all’estero online

1. Scegliere il mercato estero in cui vendere

In quali Paesi stranieri iniziare a vendere online? La scelta del mercato o dei mercati stranieri su cui iniziare a farsi conoscere, è un’operazione basilare da eseguire facendosi affiancare da professionisti che sappiano fornire soluzioni e risposte esatte ai tanti aspetti che verranno coinvolti.
Sarà infatti necessario fare un’analisi di marketing per sondare eventuali concorrenti in loco ed analizzare il target di riferimento.
Le informazioni principali da ricercare saranno di vario tipo ed andranno ricercate inizialmente sui siti istituzionali ed approfondite successivamente in base ai singoli Peasi e progetti da avviare.
Iniziate la vostra analisi dalle informazioni geografiche, necessarie per capire e conoscere meglio il territorio e le sue infrastrutture, importanti ad esempio, per la rete commerciale e distributiva.
Sarà poi importante reperire informazioni sul regime politico e tutte le norme legali e fiscali che regolano le attività commerciali e doganali.
Infine, sarà bene raccogliere informazioni sul nostro target, conoscerne abitudini e preferenze, comportamenti e desideri ed avere così una base valida da approfondire nelle fasi successive.

2. Definire la corretta strategia di marketing

Una volta raccolte le informazioni sul Paese o sui Paesi esteri su cui vendere online, dovrete farvi guidare da un professionista del marketing per delineare la migliore strategia di marketing per affrontare il nuovo mercato.
La definizione della migliore strategia è un’operazione che ogni professionista personalizza sulla base del progetto che ha di fronte, non ci sono soluzioni uguali per progetti diversi. Il marketing, ha come scopo principale, quello di rendere ‘unico’ il vostro progetto (prodotto o servizio che sia) ed avrà bisogno di tempo, dati ed analisi accurate per poter delineare la migliore soluzione per il vostro progetto commerciale.
Le analisi che verranno effettuate si rivolgeranno soprattutto nelle seguenti direzioni: analisi della concorrenza, analisi del target di riferimento, analisi del posizionamento.
Per chi volesse approfondire questo aspetto, invitiamo alla lettura degli altri artioli di questo blog, dedicati alla Strategia di Digital Marketing.

3. Scegliere la lingua in cui ottimizzare il sito ecommerce

L’obiettivo del nostro progetto sarà quello di avvicinarsi il più possibile al vostro target, così da ‘ascoltare’ le richieste e i desideri, i problemi e le necessità, così da poter fornire le migliori soluzioni, i prodotti più adatti ed i servizi più performanti e dare le risposte alle domande che vi verranno poste.
La scelta della lingua quindi, è un aspetto importante perchè permetterà ai vostri futuri clienti di trovare un sito accogliente e chiaro nel fornire informazioni.
La prima lingua straniera da prendere in considerazione, sarà quindi la lingua del Paese in cui vogliamo iniziare a vendere online con l’ecommerce. Tenete presente che quando svilupperete un sito nella lingua del Paese straniero, eventuali domande che potranno arrivare dal cliente, saranno nella lingua madre e dovrete perciò attrezzarvi a dare risposte nella lingua straniera. Il cliente si aspetterà infatti la possibilità di una conversazione fluida.
Inoltre, sarà basilare una versione del vostro sito web nella lingua inglese, ormai diventata una lingua universale sul web.

4. Scegliere la valuta con cui effettuare le transazioni del tuo sito ecommerce

Come impostare la parte dei pagamenti? Non c’è una risposta esatta, perchè molto dipenderà dal Paese in cui intendete vendere. In questa fase potrete impostare il vostro sito ecommerce con una o più valute, ma ricordate che al di là degli aspetti informatici e tecnici, molto dipenderà dalle abitudini dei vostri clienti esteri.
Sistemi come Paypal, ad esempio, sono conosciuti ed utilizzati in tutto il mondo. Inoltre, dare la possibilità di alternative diverse tra diverse carte di credito e pagamenti rateali (ad esempio Scalapay o Klarna), è una buona soluzione.

5. Analizzare la normativa fiscale del nuovo mercato

In questa fase sarà fondamentale l’intervento di un professionista che sappia orientarvi nella disciplina fiscale straniera, così da impostare fin dal principio tutta la vostra attività nel modo corretto. Condizioni di vendita, politica dei resi, privacy e cookie policy, posizione iva nel mercato straniero, nonchè tutta la materia doganale.
Ricordate che alcuni prodotti circolano senza problemi nella Comunità Europea, ma subiscono restrizioni in altri Paesi, altre volte sarete obbligati ad adattare il prodotto alle regolamentazioni straniere oppure ad attenervi ad una serie di aspetti burocratici necessari per poter accedere al mercato straniero.

6. Analizzare il target cliente

Ogni Paese ha la propria cultura, le proprie abitudini e le proprie usanze. Conoscere bene la cultura del Paese straniero in cui intendete vendere online con l’ecommerce significa semplificarvi il lavoro di comunicazione e di adattamento del prodotto/servizio.
Dal logo alla scelta dei colori, tutto sarà condizionato dalla cultura del Paese di riferimento.
Infine, i comportamenti del vostro target saranno importanti per capire il suo customer journey: come preferisce acquistare? E’ abituato ad effettuare acquisti online? Come scopre nuovi brand? Quali sono i motori di ricerca che vengono usati nel Paese straniero per fare le ricerche? Quali sono le piattaforme di Social Media usate dagli utenti del Paese straniero?
Queste sono alcune domande che dovrete porvi per cercare di capire e conoscere sempre di più, il vostro target straniero, oltre a quanto già detto sopra, in materia di abitudini ed usi in fatto di pagamenti digitali.

7. Analizzare i concorrenti locali del mercato estero

Sul mercato estero in cui intendete vendere con il vostro sito ecommerce saranno già presenti altri brand che proporrano prodotti/servizi simili. E’ fondamentale conoscere cosa fanno e come lo fanno per differenziarsi dai concorrenti e lavorare sulla propria unicità, così da essere più facilmente riconoscibili.
Accanto ad un’approfondita analisi della concorrenza online, talvolta sarà importante effettuare anche un’analisi della concorrenza offline, per avere un quadro della situazione il più chiaro possibile.
In alcuni settori è molto importante l’assistenza post-vendita. I concorrenti già presenti sul mercato saranno già strutturati per poter fornire l’assistenza necessaria. In parallelo quindi, allo sviluppo del sito web con ecommerce, sarà necessario creare un team ad hoc, pronto a rispondere alle esigenze ed alle abitudini del target straniero.
L’analisi della concorrenza infatti, è importante per capire dove possiamo migliorare e ci fornisce in maniera indiretta, tante informazioni sul target di riferimento.

8. Scegliere come effettuare le spedizioni

Conviene sempre contattare i vari spedizionieri prima di aver completato il sito web, per individuare quello più efficiente sul mercato estero e soprattutto, quello preferito dal vostro target. Oltre al costo, va quindi capito quale sia quello più strutturato per una distribuzione capillare e anche quello più veloce nelle consegne.
Un altro aspetto importante è la possibilità di avere dei centri di ritiro, dove i clienti potranno recarsi per ritirare il pacco con comodità.

9. Modi alternativi per vendere all’estero online

Su questo punto potremmo dedicare un articolo intero, tante sono le soluzioni al momento disponibili sul web.
Diciamo che oltre alla soluzione del sito web con ecommerce di proprietà, il web propone tante soluzioni per poter vendere all’estero.
I marketplace sono numerosi, alcuni generici, altri specializzati per categorie merceologiche.
Amazon ad esempio, ha dato la possibilità anche alle piccole realtà aziendali di aprire un proprio shop al suo interno, ma anche una scelta come questa ha i suoi svantaggi.
I marketplace in genere, hanno dei costi fissi annuali o mensili e delle percentuali sulle vendite, hanno delle regole rigide che non sempre si adattano a tutte le aziende, non permettono di personalizzare la parte grafica dello shop, appiattendo quindi l’immagine dei vari brand.
Il proprio sito web con ecommerce, avrà bisogno di farsi conoscere e sarà quindi necessario un budget da dedicare alla comunicazione, ma permette di personalizzare tutta la grafica e creare un ambiente gradevole ed unico e soprattutto permetterà di fidelizzare i clienti al proprio sito web.

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5 Tendenze di Photo Editing da usare su Instagram

by Simona Cherubini16 Settembre 202113 Ottobre 2023social media marketing

Come impostare una gallery accattivante su Instagram, seguendo le tendenze più attuali in fatto di photo-editing

Creare un’identità forte è un elemento importante della strategia di marketing. Il colpo d’occhio trasmesso dalla gallery su Instagram è strategico per catturare l’attenzione dell’utente o respingerla. Per questo è bene essere aggiornati sulle tendenze in fatto di visual ed impostare i contenuti della nostra gallery Instagram in modo accattivante tale da trasmettere un’immagine al top.

Come abbiamo già scritto altre volte, la comunicazione on line è immediata e fruita in modo iperveloce. Il feed di Instagram scorre veloce sotto i nostri occhi e si sofferma solo su poche foto, quelle più accattivanti. Per questo motivo è bene studiare il giusto visual da dare alla gallery su Instagram per renderla accattivante e catturare subito l’attenzione dell’utente, per poi portarlo ad interagire. Inoltre, è fondamentale impostare una comunicazione corretta che attraverso dettagli accurati, trasmetta la giusta personalità del brand.

Se ti interessa approfondire qualche aspetto della fotografia, ti consigliamo la lettura del post 5 consigli utili da applicare subito per scattare belle fotografie di moda .

L’identità del brand passa attraverso più elementi, tra cui tutti i contenuti che condividiamo sui Social Media. Trasmettere un’immagine contemporanea e alla moda è diventato perciò un vero must, quindi è bene seguire le tendenze in fatto visual ed adattare i propri contenuti a queste.

Vediamo allora quali sono le 5 tendenze di moda adesso:

foto in bianco e nero: le foto in bianco e nero sono diventate più popolari e creano un effetto accattivante nelle gallery di Instagram quando vengono affiancate a foto molto colorate. Molte App di photo editing hanno dei preset già impostati, ma è bene fare delle prove e trovare quello più adatto a mettere in risalto i propri prodotti. Un consiglio pratico è quello di usare un tool di pianificazione della gallery per accostare varie tipologie di bianco/nero accanto alle foto a colori e scegliere quello migliore.
‘No-Edit’ foto: ossia quelle foto senza ritocchi, senza filtri, con un look veramente naturale. Niente giochi di saturazione o sfocature selvagge. La tendenza è quella di un ritocco light, che dia un risultato il più naturale possibile. Naturalezza come sinonimo di autenticità
Effetto granulosità: questo tipo di effetto richiama le foto vintage e può essere applicato su molte tipologie di fotografia. Non richiede particolari tool per essere applicato. Attenzione però al tipo di prodotto che vogliamo promuovere. Questo effetto va bene per tutto ciò che ha un richiamo al passato, ma non si adatta a quei prodotti che richiamino innovazione e futuro
Testo sovrapposto: il testo che si sovrappone ad un’immagine è un potente strumento di storytelling. E’ sicuramente immediato, forte e chiaro, purchè sia breve, con un font ben leggibile e non copra troppo l’immagine di sfondo. Una gallery intera con foto e testo sovrapposto non è consigliabile. E’ bene quindi scegliere prima le foto e gli argomenti da evidenziare ed accostarvi altre immagini che diano respiro al tutto
Imperfezioni: strano a dirsi ma alcune semplici imperfezioni trasmettono più naturalezza e vengono percepite come elementi di una comunicazione trasparente. Studiate e scelte ad hoc, le imperfezioni portano il brand su un piano ‘più umano’ e solleticano spesso la simpatia dell’utente. Da usare comunque, con parsimonia.

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Digital Detox e come ripartire a Settembre

by Simona Cherubini8 Settembre 202121 Ottobre 2021digital marketing

Anche la nostra mente ha bisogno ogni tanto di un momento detox dal mondo web. Staccare la spina per ripartire poi con più energia. Come usare quindi la tecnologia traendone il massimo beneficio?

Viviamo immersi nella tecnologia, siamo sempre più iperconnessi e spesso più stressati. Staccare dal mondo web aiuta a riprendere il controllo della tecnologia e del nostro tempo e ricominciare a lavorare traendone i giusti benefici, senza farsi sopraffare e distrarre. Settembre è il momento migliore per ricominciare con una marcia diversa e dando maggior valore al proprio tempo.

digital_detox

Avete mai controllato quanto tempo trascorrete on line durante la giornata? E di questo tempo, quanto viene dedicato ad esempio ai Social Media o al controllo delle emails? Se fate un rapido calcolo del tempo trascorso connessi e pensate al beneficio ottenuto, noterete che non tutto il tempo trascorso on line ha avuto un ritorno effettivo e che buona parte del tempo trascorso sui Social Media, in realtà è stato un tempo passivo, passato a mettere like e scorrere la timeline senza un effettivo beneficio.
La pausa estiva è un momento in cui la nostra attenzione è rivolta ad altro e staccarsi dalla tecnologia ha sicuramente un suo lato positivo: farci riprendere il controllo del tempo e riorganizzare gli obiettivi che vogliamo darci, il tutto rivolto a focalizzare nuovi obiettivi e ricominciare con energie nuove.

Settembre segna un nuovo inizio per le nostre attività lavorative e allora, perchè non farlo coincidere anche con un nuovo approccio alla tecnologia, alla quale chiedere e dalla quale trarre dei benefici concreti e non soltanto sperati?
Cominciamo per esempio, a dare il giusto Valore al tempo speso usando il web e soprattutto i Social Media.
Avere un buon rapporto con la tecnologia significa innanzitutto fissare degli obiettivi e controllare via via se le nostre azioni ci avvicinano al raggiungimento di questi o se ci distraggono e ci portano altrove. Mi collego a Facebook con una finalità precisa, ad esempio aprire una conversazione su un tema che mi sta a cuore, ma non mi lascio distrarre da altre discussioni che mi porteranno sicuramente altrove, distraendomi dal mio obiettivo originario.

Quali sono i consigli degli esperti in materia di Digital Detox?
Un primo semplice consiglio è quello di eliminare le notifiche: questo aiuta a non distrarsi mentre si lavora, rimando concentrati su un solo aspetto aumenta la produttività.
Anche silenziare la suoneria in certe fasce orarie o durante alcune attività che richiedono concentrazione è un ottimo consiglio da seguire.
L’uso di due diversi cellulari è un’altra pratica che può aiutare: un cellulare sta acceso durante l’orario di lavoro e l’altro cellulare sarà attivo solo fuori dalle fasce orarie di ufficio.
Staccarsi ogni tanto dalla tecnologia fa sì che la nostra mente si focalizzi meglio sugli obiettivi che ci siamo posti. Anche la motivazione migliora e pure la produttività.
Prendere consapevolezza delle proprie abitudini nell’uso del cellulare, ci aiuta a migliorarne l’uso e a dedicare al web, la giusta quantità di tempo: le ore trascorse sul web, hanno migliorato qualche aspetto della mia vita? Hanno portato un beneficio o un valore? Mi sto avvicinando al mio obiettivo o sto vagando random?
Allo scopo di controllare il tempo trascorso on line, sono state create delle App che monitorano la nostra attività quotidiana e ci segnalano via via i nostri progressi.
Consapevolezza da un lato e controllo dall’altro, con qualche accortezza anche di tipo ‘fisico’:

spostare il cellulare lontano dalla scrivania,
fare riunioni e incontri di persona o collegati on line, tenendo però i cellulari spenti o distanti,
prevedere accanto alle ore trascorse on line, altrettante ore di attività all’aperto,
decidere a priori quanto tempo dedicare al controllo email o account Social Media
eliminare le App che non sono strettamente necessarie
raccogliere nella prima schermata solo le App necessarie e spostare le altre in una schermata secondaria

Pensare ad un mondo senza tecnologia e web è un’utopia e i dati di alcune ricerche relative all’uso dei Social Media ne sono una conferma. Imparare èerà a gestire a proprio vantaggio il tempo speso on line è un’attività necessaria per il nostro benessere tanto quanto fare una passeggiata o un’ora di palestra.

Pronti quindi per ripartire di slancio nella stagione che ci aspetta? 😉

Tagged : digital marketing

| Studio Effervescenza

Categoria: digital marketing

La struttura migliore per un sito web ecommerce

La struttura migliore per un sito web ecommerce è argomento frequente, perchè è cambiata con il passare del tempo e soprattutto si adatta ai cambiamenti di usi e abitudini degli utenti online.

Digital Detox e come ripartire a Settembre

Anche la nostra mente ha bisogno ogni tanto di un momento detox dal mondo web. Staccare la spina per ripartire poi con più energia. Come usare quindi la tecnologia traendone il massimo beneficio?