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Articoli scritti da Simona Cherubini di Studio Effervescenza di Prato per approfondire temi dell’Ecommerce con case study e consigli utili per le PMI. Simona Cherubini è Ecommerce Specialist e Digital Marketing Expert ed ha maturato esperienza in questi settori dal 1998. Nel nostro sito si affrontano sia i temi principali del Marketing per l’ecommerce, che alcuni aspetti più specifici con esempi pratici. Tra questi troverete post su come migliorare il vostro sito web ed attrarre più visitatori per convertirli in clienti. I nostri post parlano di case study e consigli utili per le PMI per avviare e migliorare il percorso di digitalizzazione delle vendite, migliorare il porprio eshop e aumentare le vendite. Grazie al nostro aggiornamento professionale costante e l’esperienza maturata con gli anni, siamo in grado di fornire sempre informazioni ad alto valore aggiunto. Contattateci per ricevere sempre i nostri aggiornamenti.

Aprire un ecommerce: marketplace o sito proprio, costi e primi passi

Aprire un ecommerce sembra troppo complicato? Da dove partire davvero

“Vorremmo aprire un e-commerce, ma ci sembra troppo complicato.”

È una delle frasi che sentiamo più spesso dalle PMI con cui lavoriamo, a Prato come altrove. Dietro questa frase di solito ci sono tre domande: meglio un marketplace o un sito nostro? Quanto costa? E da dove si comincia?

La buona notizia: aprire un e-commerce non è complicato se lo si affronta un passo alla volta. Diventa complicato quando si prova a fare tutto insieme, senza un ordine.

In breve: cosa significa aprire un e-commerce per una PMI?

Significa aprire un nuovo canale di vendita, non solo pubblicare un catalogo online. Oltre al sito servono prodotti presentati bene, un modo per far arrivare visite, una logistica organizzata e qualcuno in azienda che se ne occupi con continuità.

Marketplace o sito proprio: qual è la differenza?

È la prima scelta da fare e spesso è quella che blocca di più. La tabella qui sotto riassume le differenze principali.

	Marketplace	Sito e-commerce proprio
Partenza	Più rapida, la piattaforma è già pronta	Richiede progettazione e sviluppo
Visite	Il traffico c’è già, i clienti sono lì per comprare	Le visite vanno portate con SEO, social, pubblicità
Costi	Commissioni sulle vendite e canoni della piattaforma	Investimento iniziale, gestione e marketing
Brand	Il cliente ricorda il marketplace, non sempre te	Il cliente compra dal tuo marchio
Dati dei clienti	Limitati, decide la piattaforma	Sono tuoi, puoi ricontattare chi ha acquistato
Concorrenza	Accanto ai tuoi prodotti ci sono quelli dei concorrenti	Il cliente vede solo la tua offerta
Regole	Le stabilisce la piattaforma e possono cambiare	Le stabilisci tu

Il punto chiave: il marketplace ti presta i clienti, il sito proprio ti permette di costruirli. Molte PMI partono da un marketplace per testare il prodotto e poi sviluppano il proprio ecommerce, altre tengono entrambi i canali. Non esiste una risposta valida per tutti: dipende da prodotto, margini e obiettivi.

Quanto costa aprire un e-commerce?

È una domanda legittima, ma la risposta onesta è: dipende da cosa vuoi costruire. Più utile di una cifra è conoscere le voci di costo, così da non avere sorprese dopo il lancio.

Gli errori più comuni

Considerare solo il costo del sito.
Dimenticare commissioni sui pagamenti e sulle vendite.
Non prevedere un budget per far conoscere il negozio.
Sottovalutare il tempo che le persone in azienda dovranno dedicarci.

Si impara anhe dagli errori, in Digital marketing a Prato: perché molti progetti eCommerce falliscono prima ancora di iniziare raccontiamo una storia simile, ma a lieto fine!

Le voci da mettere a budget

Piattaforma: canone mensile oppure sviluppo su misura, più dominio e hosting.
Commissioni: dei sistemi di pagamento e, se scegli un marketplace, della piattaforma.
Contenuti: fotografie, descrizioni prodotto, testi delle pagine.
Logistica: imballaggi, spedizioni, gestione dei resi.
Marketing: SEO, campagne a pagamento, social, email marketing.
Gestione nel tempo: aggiornamenti, assistenza clienti, manutenzione tecnica.

Il punto chiave: il sito è solo il punto di partenza. Il costo reale di un ecommerce si misura nel tempo, non il giorno della messa online.

Se hai un budget contenuto, leggi anche 5 strategie per far crescere il tuo ecommerce con un budget mini

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I primi passi per aprire un e-commerce senza perdersi

Definisci l’obiettivo. Nuovi clienti in Italia, vendite all’estero, meno dipendenza dagli intermediari: ogni obiettivo porta a scelte diverse.
Parti da pochi prodotti. Meglio dieci schede curate che duecento incomplete.
Scegli il canale. Marketplace, sito proprio o entrambi, in base a quanto visto sopra.
Prepara i contenuti. Foto chiare, descrizioni scritte con le parole dei clienti, informazioni su spedizioni e resi.
Organizza la parte operativa. Chi prepara i pacchi? Chi risponde alle email? Chi aggiorna i prezzi?
Pianifica come portare visite. Un negozio online senza visibilità è un negozio in una strada dove non passa nessuno.
Decidi cosa misurare. Ordini, tasso di conversione, valore medio dell’ordine: pochi numeri, controllati con regolarità.

Prima di partire, prova a rispondere alle 10 domande da fare prima di investire in un e-Commerce: ti aiuteranno a capire quanto sei pronto.

Per chi vuole capire se la propria azienda è pronta a vendere online, o ha già un negozio che non decolla, abbiamo pensato l’E-commerce Check-up a misura di PMI.

Conclusione: complicato no, impegnativo sì

Aprire un e-commerce richiede metodo e costanza, non competenze tecniche impossibili. La complessità si riduce quando le decisioni vengono prese nell’ordine giusto: prima l’obiettivo, poi il canale, infine gli strumenti.

Se anche tu pensi che aprire un ecommerce sia troppo complicato contattaci per iniziare oggi il tuo percorso di crescita

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Perché gli errori insegnano ai marketer digitali più di quanto farà mai un successo

by Simona Cherubini14 Settembre 20268 Ottobre 2026digital marketing

Ogni marketer ama un case study a lieto fine — la campagna che ha triplicato il ROAS, il lancio di prodotto esaurito in un’ora. Studiamo queste vittorie, facciamo screenshot delle dashboard e proviamo a replicarne la formula. Ma dopo anni passati a gestire campagne tra ecommerce e social, sono arrivato a credere il contrario: gli errori insegnano più in fretta, più a fondo e in modo più affidabile del successo.

Il successo nasconde i propri meccanismi

Una campagna vincente è spesso una scatola nera. Era la creatività? Il targeting del pubblico? Un vento a favore stagionale che non aveva nulla a che fare con la strategia? Quando tutto funziona, c’è poca pressione per isolare il perché — i risultati parlano da soli, quindi l’analisi si ferma presto.

L’errore non concede questo lusso. Quando un set di annunci Facebook sottoperforma o una sequenza email fa crollare i tassi di apertura, sei costretto a sezionare ogni variabile: il gancio, l’offerta, il pubblico, i tempi, il punto del funnel dove le persone abbandonano. Quel processo forense — quello che il successo raramente richiede — è dove si costruisce la vera competenza.

Tre errori comuni che hanno insegnato al settore le sue lezioni migliori

Scalare troppo in fretta su un unico canale. Molti brand ecommerce lo hanno imparato a proprie spese: riversare budget su un unico canale a pagamento non appena mostra i primi segnali positivi, per poi vedere i CPM salire e i margini crollare man mano che il pubblico si satura. La lezione che è rimasta impressa in tutto il settore: diversificare l’acquisizione prima di esservi costretti.
Ottimizzare per metriche di vanità. Inseguire like, follower o impressioni invece di traffico qualificato e tasso di conversione è un errore che quasi ogni social media marketer ha commesso almeno una volta. È un errore comodo — le metriche sembrano buone in un report — finché la direzione non chiede quale sia l’impatto sul fatturato. È di solito il momento in cui i marketer si spostano in modo permanente verso metriche legate ai risultati di business.
Lanciare senza un ciclo di feedback. I team ecommerce che pubblicano una scheda prodotto o una creatività pubblicitaria senza un modo strutturato per rivederne le performance finiscono spesso per ripetere gli stessi errori per mesi. Il problema non è l’errore in sé — è l’assenza di un sistema per intercettarlo per tempo.

Cosa distingue un errore costoso da uno utile

Non tutti gli errori sono ugualmente istruttivi. Un errore diventa utile solo se accompagnato da una revisione strutturata. In pratica, questo significa:

Documentare l’ipotesi prima di lanciare una campagna, così da poter confrontare l’intento con il risultato.
Isolare una variabile alla volta, invece di cambiare cinque cose insieme e indovinare quale abbia influito.
Rivedere secondo un calendario, non solo quando qualcosa si rompe in modo evidente.

Senza questa disciplina, l’errore si limita a ripetersi, con un budget diverso attaccato sopra.

Potrebbe esserti utile anche questo articolo dove spiego meglio cosa è la Strategia di Marketing Digitale

Costruire autorevolezza attraverso una riflessione onesta

Clienti e pubblico non si fidano dei marketer che dichiarano un track record perfetto — si fidano di chi sa spiegare perché qualcosa non ha funzionato e cosa è cambiato dopo. In un settore veloce come il marketing digitale, l’ecommerce e i social media, la capacità di sbagliare, diagnosticare e adattarsi più rapidamente dei concorrenti è un vero vantaggio competitivo, non solo un atteggiamento mentale.

La prossima volta che una campagna sottoperforma, resisti alla tentazione di seppellire i dati e andare avanti. Quell’errore probabilmente contiene una lezione più precisa e più trasferibile rispetto all’ultima grande vittoria.

Se stai pensando di digitalizzare qualche aspetto della tua attività, leggi cosa abbiamo pensato per realtà come la tua! Scopri DIGITAL FREEDOM

Hai vissuto un errore di marketing che ha cambiato la tua strategia? Mi piacerebbe conoscerlo — riflessioni come queste sono il modo in cui l’intero settore diventa più affilato.

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Digital marketing a Prato: perché molti progetti eCommerce falliscono prima ancora di iniziare

by Simona Cherubini4 Settembre 202613 Ottobre 2026digital marketing

Digital marketing a Prato: perché molti progetti eCommerce falliscono prima ancora di iniziare

Negli anni ho avuto l’opportunità di osservare il mondo delle imprese da due prospettive complementari, l’esperienza nell’insegnamento universitario internazionale da un lato e la consulenza con aziende del territorio dall’altro.

Nei nostri progetti universitari di digital marketing è sempre presente un’azienda del territorio che racconta la propria realtà agli studenti e sulla quale gli studenti si allenano ad analizzare le criticità, individuare le peculiarità e studiare nuove strategie di crescita. Un po’ quello che avviene in una corretta e proficua consulenza di digital marketing.

Mentre tecnologie, piattaforme e algoritmi cambiano, ‘qualcosa’ continua a ripetersi anno dopo anno e questo ‘qualcosa’ porta inevitabilmente il progetto alla deriva.

In questo breve articolo racconto i 3 punti principali che si ripetono anno dopo anno e che fanno naufragare anche le migliori idee imprenditoriali.

‘Facciamo una prova’: il modo sbagliato di iniziare un progetto eCommerce

Una delle frasi più frequenti quando parlo con un’azienda che vuole avviare un progetto di digital marketing a Prato come altrove, è:

“Facciamo una prova con un eCommerce e vediamo come va.”

Il problema non è sperimentare. Nel digital marketing sperimentare è fondamentale.

Il problema è pensare che un progetto eCommerce possa essere affrontato senza una visione precisa, senza obiettivi e senza una strategia.

Sarò ripetitiva, ma un eCommerce non è semplicemente un sito web con un catalogo prodotti. È un nuovo canale commerciale che richiede organizzazione, competenze, investimenti, contenuti, logistica, customer care e attività di marketing costanti.

Quando manca un vero progetto iniziale, le difficoltà che emergono successivamente non sono quasi mai imprevedibili. Sono, nella maggior parte dei casi, le conseguenze di una pianificazione che non è mai stata fatta.

Se vuoi approfondire il tema della Digitalizzazione per PMI, leggi cosa abbiamo ideato per te!

Delegare tutto all’esterno è un limite alla crescita

Il terzo elemento che ho osservato più frequentemente riguarda l’eccessiva delega.

Agenzie di comunicazione, consulenti e professionisti esterni possono offrire competenze fondamentali. Ma non possono sostituirsi completamente all’azienda.

Un progetto digitale efficace richiede una crescita anche interna.

Significa formare le persone, sviluppare competenze, creare consapevolezza e coinvolgere il personale in un obiettivo comune. Delegare l’esecuzione è possibile e spesso necessario. Delegare completamente la conoscenza e la visione strategica, invece, può diventare un problema.

Perché quando il progetto incontra le prime difficoltà, l’azienda rischia di non avere gli strumenti per comprenderle e affrontarle.

Senza strategia, anche i migliori strumenti non funzionano

Iniziare dalle soluzioni operative invece che dalle domande strategiche, è un grosso errore.

Quale obiettivo vogliamo raggiungere?
Chi è il nostro cliente?
Perché dovrebbe acquistare online proprio da noi?
Come porteremo traffico qualificato sull’eCommerce?
Quali risorse interne possiamo dedicare al progetto?

Queste domande dovrebbero precedere la scelta della piattaforma, dell’agenzia o della campagna pubblicitaria.

Troppo spesso, invece, le aziende investono in strumenti senza aver prima costruito una strategia. E quando i risultati tardano ad arrivare, iniziano a cambiare fornitore, piattaforma o canale di comunicazione.

Ma cambiare strumenti non risolve un problema di progettazione.

‘L’eCommerce non funziona’: ma siamo sicuri che sia questo il problema?

Dopo alcuni mesi, quando i primi problemi si sono verificati e come previsto non stati difficili se non talvolta, impossibili da risolvere, si tirano le somme e si fa un primo bilancio:

“L’eCommerce con noi non funziona.”

Ma nella maggior parte dei casi il problema non è l’eCommerce. Il problema è che non è mai esistito un vero progetto eCommerce.

Mancando una strategia chiara con obiettivi misurabili, mancando delle risorse dedicate e delle competenze interne da formare, risultati non arriveranno mai.

Il digitale non è una soluzione automatica alla crescita di un’azienda. È uno strumento potente, ma richiede metodo.

Ed è proprio questo uno degli obiettivi più importanti del mio lavoro nella consulenza di digital marketing a Prato: aiutare le aziende a capire l’importanza di una strategia di digital marketing che sia il punto di partenza su cui costruire un progetto di ecommerce, prima ancora di scegliere gli strumenti con cui realizzarlo.

Perché un sito web, una campagna pubblicitaria o un eCommerce possono essere ottimi strumenti.

Ma senza una strategia, restano semplicemente strumenti.

E nessuno strumento, da solo, può sostituire un progetto.

FAQ con domande frequenti:

Hai qualche dubbi che frena il tuo progetto? Contattami e parliamone insieme!

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10 domande da fare prima di investire in un eCommerce

by Simona Cherubini19 Giugno 2026digital marketing / ecommerce

Le 10 domande da fare prima di investire in un eCommerce

Molte aziende aprono un negozio online pensando che basti pubblicare i prodotti per iniziare a vendere. La realtà è diversa. Prima di investire in un eCommerce, è fondamentale rispondere ad alcune domande strategiche che possono fare la differenza tra un progetto redditizio e uno destinato a generare costi senza risultati.

1. I miei clienti comprano davvero online?

Non tutti i mercati hanno lo stesso livello di maturità digitale.

Prima di investire è utile capire:

come acquistano oggi i clienti;
quali competitor vendono online;
quali marketplace sono presenti nel settore;
quali aspettative hanno i consumatori.

Se il tuo cliente cerca informazioni online ma conclude l’acquisto attraverso una rete commerciale tradizionale, potrebbe essere necessario sviluppare una strategia diversa da quella di un eCommerce classico.

2. Qual è il vero obiettivo dell’eCommerce?

Molte aziende rispondono semplicemente: “vendere di più”.

In realtà un eCommerce può avere obiettivi differenti:

generare nuovi clienti;
vendere all’estero;
aumentare il valore medio degli ordini;
ridurre la dipendenza dagli intermediari;
supportare la rete vendita.

Definire l’obiettivo è fondamentale per progettare correttamente il sito e misurare i risultati.

3. Ho un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti?

Online la concorrenza è globale.

Prima di investire chiediti:

perché un cliente dovrebbe acquistare da te?
cosa rende unica la tua offerta?
hai prodotti esclusivi?
hai una forte specializzazione?

Senza una proposta di valore chiara, l’eCommerce rischia di diventare una guerra di prezzi.

4. Sono pronto a gestire logistica e spedizioni?

Un eCommerce non termina quando arriva un ordine.

Occorre gestire:

preparazione dei pacchi;
spedizioni;
resi;
assistenza clienti;
tempi di consegna.

Molte aziende sottovalutano questo aspetto e scoprono troppo tardi che la parte operativa richiede tempo, risorse e organizzazione.

5. Ho contenuti sufficienti per presentare i miei prodotti?

Le schede prodotto sono spesso il principale venditore online.

Chiediti se disponi di:

fotografie professionali;
descrizioni complete;
video dimostrativi;
informazioni tecniche;
FAQ.

Più il cliente è informato, maggiore sarà la probabilità di acquisto.

6. Ho previsto un budget per il marketing?

Uno degli errori più frequenti è pensare che il costo dell’eCommerce coincida con il costo del sito.

In realtà il sito rappresenta solo il punto di partenza.

Per generare traffico servono attività come:

SEO;
Google Ads;
Social Media Advertising;
Email Marketing;
Content Marketing.

Un eCommerce senza visibilità è come un negozio aperto in una strada dove non passa nessuno.

7. Ho le risorse per gestire il progetto nel tempo?

Un eCommerce richiede aggiornamenti continui.

Bisogna gestire:

nuovi prodotti;
promozioni;
prezzi;
contenuti;
assistenza ai clienti.

Prima di partire è importante capire chi se ne occuperà concretamente all’interno dell’azienda.

8. Sono pronto a vendere anche fuori dal mio territorio?

Uno dei maggiori vantaggi dell’eCommerce è l’accesso a nuovi mercati.

Tuttavia vendere fuori dalla propria area geografica richiede di affrontare aspetti come:

spedizioni nazionali e internazionali;
fiscalità;
traduzioni;
customer care;
strategie di acquisizione clienti.

Pensare a questi aspetti fin dall’inizio aiuta a costruire un progetto più scalabile.

9. Come misurerò il successo dell’investimento?

Prima del lancio è importante definire alcuni indicatori chiave:

numero di ordini;
fatturato online;
tasso di conversione;
costo di acquisizione cliente;
valore medio dell’ordine.

Misurare consente di prendere decisioni basate sui dati e non sulle sensazioni.

10. Ho bisogno di un sito eCommerce o di una strategia digitale?

Spesso le aziende chiedono un eCommerce quando il vero bisogno è una strategia.

La tecnologia da sola non genera vendite.

Prima di investire è utile analizzare:

mercato;
concorrenza;
clienti;
obiettivi;
risorse disponibili.

Solo dopo questa fase ha senso scegliere la piattaforma e sviluppare il sito.

Conclusioni

Aprire un eCommerce non significa semplicemente realizzare un sito web. Significa costruire un canale di vendita che deve essere sostenibile, visibile e profittevole nel tempo.

Rispondere a queste dieci domande prima dell’investimento permette di ridurre i rischi, evitare errori costosi e sviluppare una strategia coerente con gli obiettivi dell’azienda.

FAQ con domande frequenti:

Hai qualche dubbi che frena il tuo progetto? Contattami e parliamone insieme!

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