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Autore: Simona Cherubini

Basta Instagram o serve un sito web? Come decidere per la tua azienda

by Simona Cherubinidigitalizzazione pmi / imprenditoria femminile

Basta Instagram o serve un sito web? Come decidere per la tua azienda

“Abbiamo Instagram, ci seguono, ci scrivono in privato: serve un sito web?”

È una domanda che mi sento fare spesso dalle piccole aziende di Prato e dintorni, soprattutto da chi ha iniziato con i social e ha visto arrivare i primi clienti. La risposta onesta è: dipende da cosa vuoi ottenere.

Instagram e sito web non sono alternativi: fanno due lavori diversi. Se ti stai chiedendo se basta Instagram o serve un sito web, parti dalla tabella qua sotto.

Profilo Instagram Sito web
Chi ti trova Chi ti segue o chi l’algoritmo decide di raggiungere Chi cerca su Google il tuo servizio o il tuo prodotto
Di chi è lo spazio Della piattaforma, con regole che possono cambiare Tuo, con le regole che decidi tu
Contenuti Visivi e veloci, durano poco Approfonditi, restano nel tempo
Vendita Il contatto parte in privato, la vendita si chiude altrove Preventivi, moduli, ecommerce con pagamento
Fiducia Mostra la vita dell’azienda e le persone Dà informazioni complete e trasmette solidità
Misurazione Le statistiche che la piattaforma ti mostra Visite, contatti e vendite con strumenti tuoi
Impegno Costo di partenza basso, ma tempo costante Investimento iniziale e aggiornamento periodico

Il punto chiave: Instagram fa conoscere, il sito fa scegliere.

Cosa può fare Instagram per la tua azienda

Instagram è ottimo per farsi vedere, raccontare il lavoro quotidiano e creare un rapporto con chi ti segue. Per un’attività con un prodotto visivo (moda, food, arredamento, estetica) è spesso il primo canale da cui arrivano le richieste.

I limiti

  • Non sei a casa tua. Se l’account viene bloccato o hackerato, perdi in un attimo anni di lavoro e di contatti.
  • La visibilità non dipende solo da te. L’algoritmo decide quante persone vedono un post, anche tra i tuoi follower.
  • Chi non ti conosce difficilmente ti trova. Chi cerca “sartoria su misura a Prato” lo scrive su Google, non su Instagram.
  • Le informazioni si perdono. Prezzi, servizi, condizioni e schede tecniche finiscono sepolti sotto i post più recenti.

Se vuoi usare al meglio il profilo, leggi anche Non è il tempo che ti manca… è la sicurezza di non sbagliare contenuto.

Cosa può fare un sito web (e cosa no)

Il sito è il punto di riferimento ufficiale dell’azienda. È lì che il cliente verifica chi sei, cosa fai, dove sei e come contattarti. È anche lo spazio in cui puoi farti trovare da chi ancora non ti conosce, grazie alla SEO. Quando serve un sito web allora e quali sono i limiti?

I limiti

  • Da solo non porta visite. Un sito online ma mai curato resta invisibile.
  • Va aggiornato. Un sito fermo da anni comunica un’azienda ferma.
  • È meno immediato. Non crea lo stesso rapporto quotidiano che nasce sui social.

Il punto chiave: un sito non basta averlo, deve lavorare. Se il tuo è online ma non succede niente, leggi Il sito non porta clienti? 3 leve per farlo funzionare.

Quando basta Instagram (almeno per iniziare)

  • Lavori soprattutto in zona e i clienti arrivano in negozio o ti chiamano dopo aver visto un post.
  • Stai testando un’idea nuova e vuoi capire se interessa prima di investire.
  • La vendita si chiude di persona e non serve spiegare servizi complessi.

Anche in questi casi, però, conviene affiancare almeno il profilo dell’azienda su Google (Google Business Profile), con orari, indirizzo e recensioni.

Quando servono entrambi

  • I tuoi clienti cercano su Google il servizio o il prodotto, non il tuo nome.
  • Lavori con altre aziende. Un buyer o un ufficio acquisti vuole un sito con informazioni chiare, non solo un profilo social.
  • Vuoi vendere online, in Italia o all’estero, con pagamenti, spedizioni e resi gestiti in modo ordinato.
  • Devi spiegare cosa fai: servizi su misura, preventivi, processi produttivi.
  • Vuoi costruire un brand che non dipenda dalle regole di una sola piattaforma.

Pensa a un’azienda della piana che produce tessuti: Instagram mostra le collezioni e il lavoro in fabbrica, il sito raccoglie schede, certificazioni e richieste di campionatura. Uno attira l’attenzione, l’altro trasforma l’interesse in contatto.

Come farli lavorare insieme

  1. Usa il link in bio con criterio. Porta a una pagina specifica del sito, non genericamente alla home.
  2. Tieni lo stesso messaggio. Tono, colori e promesse devono essere coerenti su entrambi i canali.
  3. Fai rimandare i contenuti. Un post presenta un prodotto, il sito lo approfondisce.
  4. Misura. Controlla quante visite al sito arrivano da Instagram e quante diventano contatti.

Il punto chiave: Instagram e sito funzionano meglio quando uno porta all’altro.

Conclusione

Non esiste una risposta valida per tutti. La scelta dipende da chi sono i tuoi clienti, da come ti cercano e da cosa vuoi che facciano dopo averti trovato. Parti da qui, poi scegli gli strumenti.

Se non sai da dove cominciare, il Digital Check-up ti aiuta a capire cosa funziona e cosa manca nella tua presenza online.

Hai dubbi su quale strada prendere? Contattami per iniziare oggi il tuo percorso di crescita

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Digitalizzazione PMI: 3 problemi e come risolverli

by Simona Cherubinidigital marketing / digitalizzazione pmi / imprenditoria femminile

Digitalizzazione PMI: 3 problemi che frenano la crescita (e come risolverli)

Se gestisci una piccola o media impresa, probabilmente hai già pensato almeno una volta una di queste frasi:

  • “Abbiamo i social media, ma non abbiamo tempo per aggiornarli.”
  • “Vorremmo vendere all’estero, ma non sappiamo come fare.”
  • “Vogliamo crescere, ma non possiamo fare grossi investimenti.”

Non sei l’unico. Sono i tre ostacoli che sentiamo più spesso dalle PMI italiane.

La buona notizia: nessuno dei tre richiede di rivoluzionare l’azienda. Richiede un metodo di Digitalizzazione di una PMI

In breve: cos’è la digitalizzazione per una PMI?

È l’uso di strumenti digitali (social, sito, e-commerce, automazioni, dati, AI) per vendere di più, raggiungere nuovi mercati e lavorare meglio, partendo dalle attività che danno risultati misurabili. Per una PMI non significa spendere tanto, ma scegliere poche azioni giuste e farle con costanza.

Problema 1: “Abbiamo i social, ma non abbiamo tempo per aggiornarli”

Un profilo social fermo da mesi comunica il contrario di quello che vorresti: un’azienda poco attiva. Il problema non è la mancanza di idee, ma la mancanza di un sistema. Questo accade quando i social media vengono gestiti “quando c’è tempo” (cioè quasi mai), quando non c’è una persona che se ne occupa davvero, quando abbiamo troppi account su troppe piattaforme, quando manca una strategia vera.

Spesso la soluzione alla mancanza di tempo o di personale nella gestione dei Social Media o di un ecommerce, non è delegare ad un’agenzia il controllo e la gestione di tutto, ma imparare velocemente e rendersi autonomi.

Come risolvere il problema

  1. Scegli 1 o 2 canali, non 5. 
  2. Crea un piano editoriale mensile. 
  3. Riusa i contenuti. 
  4. Delega quando serve. 

Il punto chiave: i social non richiedono tempo ogni giorno, richiedono un’organizzazione una volta al mese.

Abbiamo sviluppato un servizio a misura di PMI, pensato proprio per chi vuole rendere la propria azienda più autonoma nella gestione dei Social Media, di un ecommerce o nell’uso quotidiano dell’AI. Scopri di più sul Digital Reset

Problema 2: “Vorremmo vendere all’estero, ma non sappiamo come fare”

Il Made in Italy ha una domanda forte in tutto il mondo. Molte PMI hanno prodotti che all’estero piacerebbero, ma restano bloccate dalla paura di un processo complesso: lingue, logistica, pagamenti, normative.
Questo accade quando non si sa da quale mercato partire, il sito è solo in italiano e non è pensato per clienti stranieri, mancano informazioni chiare su spedizioni, dogane e fiscalità.

Se vuoi approfondire il tema delle vendite all’estero, leggi gli altri articoli dedicati all’Export

Come risolverlo

  1. Parti da un solo mercato. 
  2. Rendi il sito pronto per l’estero. 
  3. Usa i marketplace come primo test. 
  4. Fai pubblicità mirata per Paese. 
  5. Valorizza l’origine italiana. 
  6. Informati sui supporti pubblici. 

Il punto chiave: l’export digitale si costruisce un mercato alla volta, testando prima di investire. 

Vendere all’estero non significa semplicemente tradurre il sito in inglese. Bisogna capire tutta una serie di aspetti. Per chi vuole crescere, trovando nuovi clienti all’estero, abbiamo pensato l’Export Digital Check up a misura di PMI.

Problema 3: “Vogliamo crescere, ma non possiamo fare grossi investimenti”

Molte PMI associano il marketing digitale a budget da grande azienda. In realtà il digitale è il canale più adatto a chi ha risorse limitate, perché permette di partire in piccolo, misurare tutto e scalare solo ciò che funziona.

Non serve investire tanto, serve investire in modo misurabile e scalare ciò che porta risultati.
Per questo abbiamo pensato ad una serie di strumenti facili e snelli, per aiutare le PMI a digitalizzarsi passo per passo.

Digital Freedom è un percorso pensato per piccole realtà con piccoli budget. Non un altro elenco di strumenti da utilizzare, ma partendo dai problemi concreti della tua azienda. Passi piccoli ma decisivi

Conclusione: il problema non è il digitale, è il metodo

Social trascurati, export bloccato, budget limitato: sono tre facce dello stesso problema. Le PMI hanno qualità, prodotti e competenze, ma spesso manca il tempo e un metodo per trasformarle in risultati online.

Ti sei riconosciuto in almeno uno di questi problemi?

Raccontami cosa non funziona, cosa vorresti migliorare o semplicemente cosa non sai da dove cominciare.

Partiamo da lì. 

Contattami per iniziare oggi il tuo percorso di crescita verso la Digitalizzazione

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Perché gli errori insegnano ai marketer digitali più di quanto farà mai un successo

by Simona Cherubinidigital marketing

Ogni marketer ama un case study a lieto fine — la campagna che ha triplicato il ROAS, il lancio di prodotto esaurito in un’ora. Studiamo queste vittorie, facciamo screenshot delle dashboard e proviamo a replicarne la formula. Ma dopo anni passati a gestire campagne tra ecommerce e social, sono arrivato a credere il contrario: gli errori insegnano più in fretta, più a fondo e in modo più affidabile del successo.

Il successo nasconde i propri meccanismi

Una campagna vincente è spesso una scatola nera. Era la creatività? Il targeting del pubblico? Un vento a favore stagionale che non aveva nulla a che fare con la strategia? Quando tutto funziona, c’è poca pressione per isolare il perché — i risultati parlano da soli, quindi l’analisi si ferma presto.

L’errore non concede questo lusso. Quando un set di annunci Facebook sottoperforma o una sequenza email fa crollare i tassi di apertura, sei costretto a sezionare ogni variabile: il gancio, l’offerta, il pubblico, i tempi, il punto del funnel dove le persone abbandonano. Quel processo forense — quello che il successo raramente richiede — è dove si costruisce la vera competenza.

Tre errori comuni che hanno insegnato al settore le sue lezioni migliori

  1. Scalare troppo in fretta su un unico canale. Molti brand ecommerce lo hanno imparato a proprie spese: riversare budget su un unico canale a pagamento non appena mostra i primi segnali positivi, per poi vedere i CPM salire e i margini crollare man mano che il pubblico si satura. La lezione che è rimasta impressa in tutto il settore: diversificare l’acquisizione prima di esservi costretti.
  2. Ottimizzare per metriche di vanità. Inseguire like, follower o impressioni invece di traffico qualificato e tasso di conversione è un errore che quasi ogni social media marketer ha commesso almeno una volta. È un errore comodo — le metriche sembrano buone in un report — finché la direzione non chiede quale sia l’impatto sul fatturato. È di solito il momento in cui i marketer si spostano in modo permanente verso metriche legate ai risultati di business.
  3. Lanciare senza un ciclo di feedback. I team ecommerce che pubblicano una scheda prodotto o una creatività pubblicitaria senza un modo strutturato per rivederne le performance finiscono spesso per ripetere gli stessi errori per mesi. Il problema non è l’errore in sé — è l’assenza di un sistema per intercettarlo per tempo.

Cosa distingue un errore costoso da uno utile

Non tutti gli errori sono ugualmente istruttivi. Un errore diventa utile solo se accompagnato da una revisione strutturata. In pratica, questo significa:

  • Documentare l’ipotesi prima di lanciare una campagna, così da poter confrontare l’intento con il risultato.
  • Isolare una variabile alla volta, invece di cambiare cinque cose insieme e indovinare quale abbia influito.
  • Rivedere secondo un calendario, non solo quando qualcosa si rompe in modo evidente.

Senza questa disciplina, l’errore si limita a ripetersi, con un budget diverso attaccato sopra.

Potrebbe esserti utile anche questo articolo dove spiego meglio cosa è la Strategia di Marketing Digitale

Costruire autorevolezza attraverso una riflessione onesta

Clienti e pubblico non si fidano dei marketer che dichiarano un track record perfetto — si fidano di chi sa spiegare perché qualcosa non ha funzionato e cosa è cambiato dopo. In un settore veloce come il marketing digitale, l’ecommerce e i social media, la capacità di sbagliare, diagnosticare e adattarsi più rapidamente dei concorrenti è un vero vantaggio competitivo, non solo un atteggiamento mentale.

La prossima volta che una campagna sottoperforma, resisti alla tentazione di seppellire i dati e andare avanti. Quell’errore probabilmente contiene una lezione più precisa e più trasferibile rispetto all’ultima grande vittoria.

Se stai pensando di digitalizzare qualche aspetto della tua attività, leggi cosa abbiamo pensato per realtà come la tua! Scopri DIGITAL FREEDOM

Hai vissuto un errore di marketing che ha cambiato la tua strategia? Mi piacerebbe conoscerlo — riflessioni come queste sono il modo in cui l’intero settore diventa più affilato.

[Partiamo da lì.Contattami]

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Digital marketing a Prato: perché molti progetti eCommerce falliscono prima ancora di iniziare

by Simona Cherubinidigital marketing

Digital marketing a Prato: perché molti progetti eCommerce falliscono prima ancora di iniziare

Negli anni ho avuto l’opportunità di osservare il mondo delle imprese da due prospettive complementari, l’esperienza nell’insegnamento universitario internazionale da un lato e la consulenza con aziende del territorio dall’altro.

Nei nostri progetti universitari di digital marketing è sempre presente un’azienda del territorio che racconta la propria realtà agli studenti e sulla quale gli studenti si allenano ad analizzare le criticità, individuare le peculiarità e studiare nuove strategie di crescita. Un po’ quello che avviene in una corretta e proficua consulenza di digital marketing.

Mentre tecnologie, piattaforme e algoritmi cambiano, ‘qualcosa’ continua a ripetersi anno dopo anno e questo ‘qualcosa’ porta inevitabilmente il progetto alla deriva.

In questo breve articolo racconto i 3 punti principali che si ripetono anno dopo anno e che fanno naufragare anche le migliori idee imprenditoriali.

‘Facciamo una prova’: il modo sbagliato di iniziare un progetto eCommerce

Una delle frasi più frequenti quando parlo con un’azienda che vuole avviare un progetto di digital marketing a Prato come altrove, è:

“Facciamo una prova con un eCommerce e vediamo come va.”

Il problema non è sperimentare. Nel digital marketing sperimentare è fondamentale.

Il problema è pensare che un progetto eCommerce possa essere affrontato senza una visione precisa, senza obiettivi e senza una strategia.

Sarò ripetitiva, ma un eCommerce non è semplicemente un sito web con un catalogo prodotti. È un nuovo canale commerciale che richiede organizzazione, competenze, investimenti, contenuti, logistica, customer care e attività di marketing costanti.

Quando manca un vero progetto iniziale, le difficoltà che emergono successivamente non sono quasi mai imprevedibili. Sono, nella maggior parte dei casi, le conseguenze di una pianificazione che non è mai stata fatta.

Se vuoi approfondire il tema della Digitalizzazione per PMI, leggi cosa abbiamo ideato per te!

Delegare tutto all’esterno è un limite alla crescita

Il terzo elemento che ho osservato più frequentemente riguarda l’eccessiva delega.

Agenzie di comunicazione, consulenti e professionisti esterni possono offrire competenze fondamentali. Ma non possono sostituirsi completamente all’azienda.

Un progetto digitale efficace richiede una crescita anche interna.

Significa formare le persone, sviluppare competenze, creare consapevolezza e coinvolgere il personale in un obiettivo comune. Delegare l’esecuzione è possibile e spesso necessario. Delegare completamente la conoscenza e la visione strategica, invece, può diventare un problema.

Perché quando il progetto incontra le prime difficoltà, l’azienda rischia di non avere gli strumenti per comprenderle e affrontarle.

Senza strategia, anche i migliori strumenti non funzionano

Iniziare dalle soluzioni operative invece che dalle domande strategiche, è un grosso errore.

Quale obiettivo vogliamo raggiungere?
Chi è il nostro cliente?
Perché dovrebbe acquistare online proprio da noi?
Come porteremo traffico qualificato sull’eCommerce?
Quali risorse interne possiamo dedicare al progetto?

Queste domande dovrebbero precedere la scelta della piattaforma, dell’agenzia o della campagna pubblicitaria.

Troppo spesso, invece, le aziende investono in strumenti senza aver prima costruito una strategia. E quando i risultati tardano ad arrivare, iniziano a cambiare fornitore, piattaforma o canale di comunicazione.

Ma cambiare strumenti non risolve un problema di progettazione.

Leggi anche l’articolo Perchè serve una Strategia per comunicare sui Social Media

‘L’eCommerce non funziona’: ma siamo sicuri che sia questo il problema?

Dopo alcuni mesi, quando i primi problemi si sono verificati e come previsto non stati difficili se non talvolta, impossibili da risolvere, si tirano le somme e si fa un primo bilancio:

“L’eCommerce con noi non funziona.”

Ma nella maggior parte dei casi il problema non è l’eCommerce. Il problema è che non è mai esistito un vero progetto eCommerce.

Mancando una strategia chiara con obiettivi misurabili, mancando delle risorse dedicate e delle competenze interne da formare,  risultati non arriveranno mai.

Il digitale non è una soluzione automatica alla crescita di un’azienda. È uno strumento potente, ma richiede metodo.

Ed è proprio questo uno degli obiettivi più importanti del mio lavoro nella consulenza di digital marketing a Prato: aiutare le aziende a capire l’importanza di una strategia di digital marketing che sia il punto di partenza su cui costruire un progetto di ecommerce,  prima ancora di scegliere gli strumenti con cui realizzarlo.

Perché un sito web, una campagna pubblicitaria o un eCommerce possono essere ottimi strumenti.

Ma senza una strategia, restano semplicemente strumenti.

E nessuno strumento, da solo, può sostituire un progetto.

 

FAQ con domande frequenti:

Hai qualche dubbi che frena il tuo progetto? Contattami e parliamone insieme!

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