Digital marketing a Prato: perché molti progetti eCommerce falliscono prima ancora di iniziare
Negli anni ho avuto l’opportunità di osservare il mondo delle imprese da due prospettive complementari, l’esperienza nell’insegnamento universitario internazionale da un lato e la consulenza con aziende del territorio dall’altro.
Nei nostri progetti universitari di digital marketing è sempre presente un’azienda del territorio che racconta la propria realtà agli studenti e sulla quale gli studenti si allenano ad analizzare le criticità, individuare le peculiarità e studiare nuove strategie di crescita. Un po’ quello che avviene in una corretta e proficua consulenza di digital marketing.
Mentre tecnologie, piattaforme e algoritmi cambiano, ‘qualcosa’ continua a ripetersi anno dopo anno e questo ‘qualcosa’ porta inevitabilmente il progetto alla deriva.
In questo breve articolo racconto i 3 punti principali che si ripetono anno dopo anno e che fanno naufragare anche le migliori idee imprenditoriali.
‘Facciamo una prova’: il modo sbagliato di iniziare un progetto eCommerce
Una delle frasi più frequenti quando parlo con un’azienda che vuole avviare un progetto di digital marketing a Prato come altrove, è:
“Facciamo una prova con un eCommerce e vediamo come va.”
Il problema non è sperimentare. Nel digital marketing sperimentare è fondamentale.
Il problema è pensare che un progetto eCommerce possa essere affrontato senza una visione precisa, senza obiettivi e senza una strategia.
Sarò ripetitiva, ma un eCommerce non è semplicemente un sito web con un catalogo prodotti. È un nuovo canale commerciale che richiede organizzazione, competenze, investimenti, contenuti, logistica, customer care e attività di marketing costanti.
Quando manca un vero progetto iniziale, le difficoltà che emergono successivamente non sono quasi mai imprevedibili. Sono, nella maggior parte dei casi, le conseguenze di una pianificazione che non è mai stata fatta.
Delegare tutto all’esterno è un limite alla crescita
Il terzo elemento che ho osservato più frequentemente riguarda l’eccessiva delega.
Agenzie di comunicazione, consulenti e professionisti esterni possono offrire competenze fondamentali. Ma non possono sostituirsi completamente all’azienda.
Un progetto digitale efficace richiede una crescita anche interna.
Significa formare le persone, sviluppare competenze, creare consapevolezza e coinvolgere il personale in un obiettivo comune. Delegare l’esecuzione è possibile e spesso necessario. Delegare completamente la conoscenza e la visione strategica, invece, può diventare un problema.
Perché quando il progetto incontra le prime difficoltà, l’azienda rischia di non avere gli strumenti per comprenderle e affrontarle.
Senza strategia, anche i migliori strumenti non funzionano
Iniziare dalle soluzioni operative invece che dalle domande strategiche, è un grosso errore.
Quale obiettivo vogliamo raggiungere?
Chi è il nostro cliente?
Perché dovrebbe acquistare online proprio da noi?
Come porteremo traffico qualificato sull’eCommerce?
Quali risorse interne possiamo dedicare al progetto?
Queste domande dovrebbero precedere la scelta della piattaforma, dell’agenzia o della campagna pubblicitaria.
Troppo spesso, invece, le aziende investono in strumenti senza aver prima costruito una strategia. E quando i risultati tardano ad arrivare, iniziano a cambiare fornitore, piattaforma o canale di comunicazione.
Ma cambiare strumenti non risolve un problema di progettazione.
Leggi anche l’articolo Perchè serve una Strategia per comunicare sui Social Media
‘L’eCommerce non funziona’: ma siamo sicuri che sia questo il problema?
Dopo alcuni mesi, quando i primi problemi si sono verificati e come previsto non stati difficili se non talvolta, impossibili da risolvere, si tirano le somme e si fa un primo bilancio:
“L’eCommerce con noi non funziona.”
Ma nella maggior parte dei casi il problema non è l’eCommerce. Il problema è che non è mai esistito un vero progetto eCommerce.
Mancando una strategia chiara con obiettivi misurabili, mancando delle risorse dedicate e delle competenze interne da formare, risultati non arriveranno mai.
Il digitale non è una soluzione automatica alla crescita di un’azienda. È uno strumento potente, ma richiede metodo.
Ed è proprio questo uno degli obiettivi più importanti del mio lavoro nella consulenza di digital marketing a Prato: aiutare le aziende a capire l’importanza di una strategia di digital marketing che sia il punto di partenza su cui costruire un progetto di ecommerce, prima ancora di scegliere gli strumenti con cui realizzarlo.
Perché un sito web, una campagna pubblicitaria o un eCommerce possono essere ottimi strumenti.
Ma senza una strategia, restano semplicemente strumenti.
E nessuno strumento, da solo, può sostituire un progetto.
FAQ con domande frequenti:
- Quanto costa un eCommerce per un’azienda?
- Quanto tempo serve per iniziare a vendere online?
- Un eCommerce è adatto a tutte le aziende?
- È meglio vendere tramite marketplace o con un eCommerce proprietario?
- Quando è utile rivolgersi a un consulente eCommerce a Prato?
Hai qualche dubbi che frena il tuo progetto? Contattami e parliamone insieme!
