In un panorama digitale in costante evoluzione, Millennials e Gen Z stanno ridefinendo il concetto stesso di engagement sui social media. Non si tratta solo di nuove piattaforme o formati: è un cambiamento profondo nei modi in cui queste generazioni scoprono, seguono e interagiscono con i brand.
Per imprenditori e professionisti, questo scenario rappresenta una sfida ma anche una grande opportunità: ripensare le strategie di comunicazione orientandosi ad un miglioraremento dell’engagement social media è una necessità per restare competitivi e costruire relazioni autentiche con i pubblici di oggi — e di domani.
L’engagement oggi: non bastano più like e follower
Like, commenti e nuovi follower non sono gli indicatori corretti per misurare l’Engagement sui social media oggi. Le nuove generazioni cercano interazioni autentiche, contenuti valoriali e relazioni orizzontali con i brand. La Gen Z in particolare si distingue per un uso critico e consapevole dei social: scrollano veloce, ma si fermano dove trovano connessione.
1 Dalla quantità alla qualità dell’engagement
I Millennials apprezzano ancora la dimensione relazionale e nostalgica dei social, ma anche loro stanno migrando verso formati più intimi e conversazionali (come le storie o le newsletter integrate). La Gen Z, invece, è nativa di TikTok, BeReal, e dei video brevi, dove conta l’impatto immediato e la coerenza del messaggio.
Per le aziende, questo significa puntare su contenuti che generano interazione reale: domande, sondaggi, format che stimolano la risposta emotiva, micro-video che trasmettono valore o intrattenimento in pochi secondi.
| Se vuoi approfondire il concetto di Strategia per comunicare sui Social Media, leggi anche questo post qui |
2 L’importanza della community e dei contenuti generati dagli utenti
Sempre più utenti della Gen Z si fidano delle opinioni di altri utenti, micro-influencer o creator. I brand che funzionano meglio sono quelli che sanno costruire una community attiva, fatta di persone che vogliono contribuire, non solo consumare.
Spazio quindi a contenuti partecipativi, challenge, repost strategici e storytelling condiviso: ogni follower può diventare parte della narrazione del brand.
3 Valori, inclusività e trasparenza
Oggi l’engagement non si ottiene con grafiche accattivanti, ma con messaggi autentici, posizionamenti etici e una presenza coerente nei momenti chiave. I giovani utenti scelgono di interagire con chi prende posizione, mostra il dietro le quinte, racconta anche gli errori.
Le aziende devono uscire dalla comfort zone del marketing patinato e abbracciare un tono più umano e diretto.
Come cambiare strategia per aumentare l’engagement con Millennials e Gen Z?
Ogni brand ha una voce unica — ma per farla risuonare davvero con le nuove generazioni serve una strategia personalizzata, basata su dati, sperimentazione e ascolto attivo.
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